Ha ezt teszed, valószínűleg az ajtón kívül találod magad a szállodából, de vajon visszakapod a pénzedet?
Vannak dolgok, amikért biztosan kirúgnak a szállodából, nemrég például 6 nyaralót dobtak ki egy mallorcai szállásról. A Mallorca-Zeitung jelentése szerint ittasan bántalmazták őket. Alig néhány nappal később 3 férfi ugrott le a nyaralósziget másik szállodájának erkélyéről, majd a rendőrök kikísérték őket a csomagjaikkal együtt.
Mallorca gyönyörű szigetén szigorú tilalom alá esik a balconing, amely során az emberek merész módon ugranak az erkélyről a szálloda medencéjébe, vagy egyik erkélyről a másikra másznak. Ezen kívül a túlzott alkoholfogyasztás, valamint a szállodai dolgozók és más nyaralók zaklatása is elfogadhatatlan. A közelmúlt eseményei rámutatnak arra, hogy a szabályok megszegése akár tragikus következményekkel is járhat.
A Playa de Palma szállodákban az utazóknak bejelentkezéskor el kell olvasniuk és alá kell írniuk egy dokumentumot, amely tartalmazza ezeket és más magatartási szabályokat. Bár nem mindenhol van ilyen dokumentum, a szálloda természetesen soha nem szabálymentes hely.
- magyarázza Stefan Dinnendahl, a Német Szállodaszövetség vezérigazgató-helyettese.
A nyaralók számára kulcsfontosságú, hogy elkerüljék az éjszakai zajt, gondosan bánjanak a szálloda berendezésével, és semmit ne vigyenek magukkal a szobából. Az alapszabályok a szállodákban általában hasonlóak, de ahogy Stefan Dinnendahl is hangsúlyozza, "minden szálloda kialakíthatja a saját egyedi szabályait, és alakíthatja azokat az üzemeltetési elveikhez".
De mi történik akkor, ha a látogatók eltérnek ezektől a szabályoktól – akár szándékosan, akár anélkül, hogy tudnának róla? Vajon azonnal a küszöbön találják magukat?
Ez a folyamat nem zajlik le egyik pillanatról a másikra – magyarázza Stefan Dinnendahl. "A vendég eltávolítása a szállodából mindig az utolsó lehetőség." A vendéglátás, a bizalom és a személyes törődés a szállodaipar alapvető értékei közé tartozik. Éppen ezért első lépésként a nyaralókat arra kérik, hogy tartsák tiszteletben a szabályokat.
"Kiutasításra kizárólag rendkívül súlyos békesértés, valamint a szálloda vagy a többi vendég biztonságát fenyegető helyzetekben kerülhet sor. Ilyen esetek közé tartoznak különösen a sértés, a vagyonkárosítás, a fenyegetés vagy a testi sértés. Ilyen körülmények között a szerződés felmondása előzetes értesítés nélkül is lehetséges."
Stefan Dinnendahl rámutat arra, hogy amennyiben egy vendéget valóban eltávolítanak a szállodából, jogosult lehet a tartózkodásáért még hátralévő összeg visszatérítésére.
A kilakoltatás után a szálloda jogában áll megtagadni a vendég belépését, ezzel megakadályozva, hogy újabb szobát foglaljon a létesítményben.
Mallorcán a szállodákba való visszatérés lehetősége kizárólag azok számára adott, akik maradéktalanul betartják az erkélyhasználatra vonatkozó előírásokat. A szabályok megszegése esetén a hatóságok bírságolási eljárást indítanak, amely akár 6000 és 60000 euró közötti pénzbírságot is maga után vonhat a vétkesek számára.
