A háromszéki Közüzemek mostantól Hydrokov néven folytatja tevékenységét, ezzel egy új, fogyasztóbarát átalakulás veszi kezdetét. A névváltoztatás célja, hogy még közelebb kerüljön a közönséghez, és új irányvonalat képviseljen a szolgáltatások terén.
A Közüzemek Rt. mostantól Hydrokov néven folytatja tevékenységét, mint Kovászna megye regionális víz- és szennyvízszolgáltatója. A névváltás nem csupán egy új arculatot jelent, hanem egy fontos szemléletváltást is tükröz - emelte ki Kozsokár Attila vezérigazgató. Ő úgy véli, hogy a vállalat célja egy modernebb, fogyasztóbarát és digitalizált működés megvalósítása, amely jobban megfelel a mai igényeknek.
"A névváltoztatás egy folyamat kezdete, nem csupán címke- vagy logócsere" - fogalmazott Kozsokár, aki szerint a valódi átalakulás a szolgáltatás minden szintjét érinti, a számlázástól kezdve a fogyasztói kapcsolattartásig. A vezérigazgató hozzátette: az új név kiválasztásánál fontos szempont volt, hogy magyar és román nyelvi elemeket egyaránt tartalmazzon, így született meg a Hydrokov elnevezés.
A vállalatvezető véleménye szerint a siker kulcsa a hatékony csapatmunka és a fiatal, innovatív szakemberek kreatív munkája. Bár még mindig vannak technikai kihívások – például a frissen bevezetett számlázási rendszer körüli problémák –, ezek megoldása már folyamatban van. Az új rendszerhez egy saját mobilalkalmazás is társul, továbbá egy automatizált, kétnyelvű telefonos ügyfélszolgálatot is bevezetnek. Ez különösen lényeges Kézdivásárhelyen, ahol a lakók jelentős része telefonon, egyénileg adja le fogyasztási adatait.
A digitalizáció nemcsak a számlázást és az értesítéseket érinti: a papíralapú számlákat elektronikus formában is elérhetővé teszik, de igény szerint marad a nyomtatott verzió is. "Tisztában vagyunk vele, hogy ha a fejlesztés nem szolgálja a fogyasztót, akkor rossz irányba megyünk" - hangsúlyozta Kozsokár Attila.
A Hydrokov a közeljövőben egy figyelemre méltó, 800 millió lejes uniós pályázat keretében tervez hálózatának bővítésére és modernizálására. Az igazgató szavai szerint ez "az utolsó ilyen alkalom", amelyre érdemes figyelni, mivel az EU jövőbeli prioritásai folyamatosan változnak. A projekt keretein belül új eszközök beszerzése és digitális adatgyűjtési megoldások implementálása is szerepel, ami jelentős előrelépést jelent a vállalat számára.
"Kozsokár Attila hangsúlyozta, hogy ez a szolgáltatás folyamatos figyelmet és erőforrást követel, ugyanakkor nélkülözhetetlen. A víz- és szennyvízszolgáltatás a modern civilizáció egyik sarokköve. A Hydrokov új neve nem csupán egy identitásváltás, hanem egy új fejezet nyitánya Háromszék közszolgáltatásainak fejlődésében."
